Reply to thread

Message: <blockquote data-quote="yaka92" data-source="post: 31563765" data-attributes="member: 563337">මේ විදියට බලප්ම්.ඔයා කියන timeline එක අනුව බලද්දි, “අවුරුද්දක් free period එකක් තියෙනවා” කියලා assume කරන්න එපා. මම NDB එකේ official tariff එක check කළා. 2024 September සිට valid tariff එකේ NEOS Corporate – LKR 3,000 per month කියලා පැහැදිලිව තියෙනවා. Inquiry-only version එක නම් free, නමුත් inquiry + transactions තියෙන corporate access එකට LKR 3,000 charge එකක් තියෙනවා. (<a href="https://ndbbankweb.ndbbank.com/images/download/pdf/1728493298Tariff-final-web-b7239d6356884a3944b3f6fe15fcd9889586d10c.pdf" target="_blank">ndbbankweb.ndbbank.com</a>)ඒ නිසා 2025 April ඉඳලා ඔයා transaction-enabled NEOS Corporate activate කරලා තිබුණා නම්, technically bank එකට monthly fees charge කරන්න contractual basis එකක් තිබෙන්න පුළුවන්. හැබැයි මෙතන ඔයාට වැදගත් strong point එක තියෙන්නේ bank එකේ failure එක. ඔයා May/June ඉඳන් hotline එකට repeatedly කියලා තියෙනවා, branch එකට ගිහින් තියෙනවා, emails යවලා තියෙනවා, “check කරලා කියන්නම්” කියලා bank එකෙන් acknowledgement තියෙනවා. ඒ අතරතුර bank එක charge කරලා නැහැ, problem එක resolve කරලත් නැහැ.CBSL Financial Consumer Protection Regulations අනුව financial institution එක fees/charges ඇතුළු terms පැහැදිලිව disclose කරන්න ඕන. Complaint එකක් ලැබුණාම සාමාන්‍යයෙන් 21 calendar days ඇතුළත resolve කරන්න ඕන; resolve කරන්න බැරි නම් ඒ කාලය ඉවරවෙන්න කලින් delay එකේ reason සහ extension එක customerට දැනුම් දෙන්න ඕන. ඔයා විස්තර කරන විදිහට සති/මාස ගණනක් proper answer එකක් නොදී තියෙනවා නම් ඒක complaint-handling පැත්තෙන් ප්‍රශ්නකාරී.<h3>Account එක close කරනකොට මාස ගණනේ Rs.3,000 එකවර ඉල්ලයිද?</h3>ඉල්ලන්න possibility එක තියෙනවා. උදාහරණයක් ලෙස 2025 April–2026 August දක්වා 16–17 months chargeable කියලා ඔවුන් ගත්තොත්, roughly Rs.48,000–51,000 වගේ figure එකක් claim කරන්න පුළුවන්. නමුත් ඔයා ඒක straight away accept කරන්න ඕන නෑ.මගේ recommendation එක account close කරන්න කලින් written confirmation එකක් ගන්න:ඊට අමතරව NEOS Corporate service එක අදම deactivate/cancel කරන්න written request එකක් දෙන්න. “Account use කරන එක නවත්තලා තිබුණා” කියන එක alone service cancellation එකක් නොවෙන්න පුළුවන්.මම නම් මේ situation එකේ branch එකට ගිහින් Rs.3,000 × months ගෙවලා account එක close කරන්නේ නැහැ. මුලින් ඔවුන්ගෙන් මේ තුන written form එකෙන් ඉල්ලනවා:<ol> <li data-xf-list-type="ol">NEOS Corporate activation date</li> <li data-xf-list-type="ol">Monthly charge applicable from which date</li> <li data-xf-list-type="ol">Why no fee was collected despite repeated complaints, and whether any retrospective fee is now outstanding</li> </ol>Bank එක satisfactory answer එකක් නොදුන්නොත් CBSL Financial Consumer Relations Department (FCRD) වෙත escalate කරන්න පුළුවන්. CBSL එක regulated banks ගැන complaints handle කරන official point එකයි. Bank එකේ response එක satisfactory නැත්නම් හෝ complaint procedure එකට අනුව handle කරලා නැත්නම් CBSL එකට complaint එක යවන්න regulations වලින් ඉඩ තියෙනවා. (<a href="https://www.cbsl.gov.lk/en/fcrd" target="_blank">Central Bank of Sri Lanka</a>)වැදගත්ම දේ: CBSL rules අනුව bank එකට මුලින් complaint කරපු දිනෙන් වසරක් ඇතුළත CBSL complaint එක submit කරන්න කියලා provision එකක් තියෙනවා. ඒ නිසා තවත් delay කරන එක හොඳ නැහැ.</blockquote>

Verification: Asuwa dahayen wadi kalama keeyada?

Top Bottom