ආයතන සංග්රහයට අනුව මහජනයාට සුහදශීලී වීම යන්නෙන් ප්රධාන වශයෙන් අදහස් කරන්නේ රජයේ නිලධාරීන් මහජනතාව සමඟ කටයුතු කිරීමේදී අනුගමනය කළ යුතු විනයගරුක සහ කාරුණික පිළිවෙතයි.
මෙහි ප්රධාන කරුණු කිහිපයක් ඇතුළත් වේ:
- ගරුත්වයෙන් සැලකීම: රජයේ කාර්යාලයකට පැමිණෙන ඕනෑම පුද්ගලයෙකුට ඔවුන්ගේ තරාතිරම නොබලා ගෞරවයෙන් සහ විනීතව සැලකීම.
- කාර්යක්ෂමතාව: මහජනයාගේ අවශ්යතා ප්රමුඛතාවක් ලෙස සලකා, අනවශ්ය ප්රමාදයකින් තොරව සේවය සැලසීම.
- නිවැරදි තොරතුරු ලබාදීම: මහජනයා විමසන කරුණු සම්බන්ධයෙන් නිවැරදි, පැහැදිලි සහ මිත්රශීලී ලෙස උපදෙස් හෝ තොරතුරු ලබාදීම.
- සවන්දීම: පැමිණෙන පුද්ගලයාගේ ගැටලුවට හෝ අවශ්යතාවයට ඉවසීමෙන් යුතුව සවන්දීම.
- විනිවිදභාවය: කටයුතු සිදුකරන ආකාරය පිළිබඳව මහජනයාට අවබෝධයක් ලබාදෙමින් විවෘතව කටයුතු කිරීම.
සරලවම කිවහොත්, රජයේ සේවය යනු ජනතාවට කරන සේවයක් බැවින්, නිලධාරීන් ජනතාවගේ "සේවකයන්" ලෙස මිත්රශීලීව සහ වගකීමෙන් යුතුව කටයුතු කළ යුතු බව මෙයින් අවධාරණය කෙරේ.
Last edited:
