මම මගේ Experience එකෙන් කියන්නේ.. Locals handle කරන් එක සෑහෙන්න අමාරුයි & stressful..
01. 50000/=ක් වියදම් කරොත් Hotel එකම හූරන් යන්න තමයි මූලිකම thinking එක..
02. Room එකක් check out කරවගන්න සෑහෙන්න ගේමක් දෙන්න ඕනෙ.. Late check outම තමයි කටේ තියෙන්නේ.. අනිත් මිනිහාට room එක දෙන්නෙ කොහොමද කියලා හිතන්නේ නෑ.
03. Local අය හිතන්නේ Hotel එකකට ගියොත් අනිවාර්යයෙන් Complain එකක් කරන්න ඕනෙමයි කියලා.. පොඩි සුලු දෙයක් හරි ගැන මහා හෑල්ලක් කියවලා යනවා. ඉන්දියාවේ උනුත් එකයි, අපේ උනුත් එකයි.. කොච්චර දුන්නත් satisfy කරන්න බෑ.. නෑ නෑ බෑ.. බෑ. Negative minded. තමයි නිතරම ඉන්නෙ..
04. ලොකුකම ඉහටත් උඩින්.. අපේ මිනිස්සු Hotel ගියාම අමුතුම මානසිකත්වයක් හදා ගන්නවා.. Hotel එකේ Employees ලාව උන් හිතන් ඉන්නෙ උන්ගෙ servants ලා කියලා.
05. දෙයක් තේරුම් කරලා කියන්න බෑ.. ඉඩ දෙන්නෙ නෑ.. arguments වලට තමයි එන්නෙ.
06. බී ගත්තාම උන් තමා චන්ඩි උන් තමා ලොකු කියලා හිතාගෙන රඟන රැඟිලි control කරගෙන අනිත් Guestලාට කරදරයක් නොවෙන විදිහට තියා ගන්න පුදුම මහන්සියක් වෙන්න ඕනෙ.. (මේ රැඟුම් වලට, issue කරන talks වලට නම් පුකෙනුත් හිනා යනවා අපිට)
07. ගොඩක් පිරිමි Spa එක ගැන අහන්නෙ ඒක ඇතුලෙ බඩු ඉන්නවා කියලා හිතාගෙන..
08. ගෝසාව, කන් කරච්චලේ අනිත් මිනිස්සු රෑට නිදා ගන්න ඕනෙ, අනිත් අයට disturb වෙන විදිහට JBL දාගෙන මල රෑ දාන විගඩම් Control කරන්න හොටෙල් එකේ කරන වැඩ පැත්තට දාලා සැරින් සැරේ කියන්න වෙනවා..
09. 18+ service Location & Hotel එකේ තියෙනවා නම්, ඔන්න ඒක අස්සෙ රිංගන්න හදනවා මුලු දරු මුණුපුරු පොඩි හැත්ත බුරුත්ත සේරම එක්ක, එතන ඊට පස්සේ complaints.. Arguments.. වැටහෙන්නෙ නෑ, තේරුම් යන්නෙ නෑ ඒ දේවල් 18+ අයට විතරයි කියලා.. ගොබ්බ තර්ක විතරයි.
10. යම් service එකක් හෝ hotel එකේ product එකක් එක හොටෙල් එකක තිබිලා ඊලඟට යන එකේ නැති උනාම අරකේ තිබුනා මේකේ නෑ අපට ඒකම ඕනෙ කියලා ඉල්ලන් එන එක මාර වදයක්.. උන් දන්නෙ නෑ Hotel & Hotel & service type & Hotel policies වෙනස් වෙනවා කියලා..
11. Food වලට එන complain වලට සමහර කතා අඟහරු ලෝකෙ ගියත් නැති ඒවා ඉල්ලන්නේ..
12. Company outing corporate group හිතන් ඉන්නෙ උන් තමා Hotel එකට වැඩ්යන්ම වියදම් කරලා තියෙන්නේ ඒ නිසා උන්ගෙ special requests අපි fulfill කරන්න ඕනෙ කියලා.. උන් දන්නෙ නෑ උන් දෙන revenue එක වගේ දෙතුන් ගුණයක් වැඩි revenue sources hotel එකකට තියෙනවා කියලා..
13. Local foreign කවලමේ ඉන්න Hotel එකක් නම් local ලා වැඩි දවස් වලට සුද්දෙ හැංගිලා ඉන්නෙ..කොටින්ම අපේ උන්ගේ attitudes සුද්දොන්ට set වෙන්නෙම නෑ.
14. Pool එකට බහින්න swimming kits nhe . Cigarette designated areas යන්නෙ නෑ.. අපි ඇවිත් ඒ වගේ පොඩි දේවල් එහෙමත් කියලා දෙන්න ඕනෙ.. විනය නෑ.
15. සුද්දො පාවිච්චි කරපු Hotel room එකයි local අය පාවිච්චි කරපු room එකයි සුද්ද කරන්න වෙන මහන්සිය දෙවිදිහක්..
attitudes, disciplines, ethics, Social bonds, sensitivity වගේ දේවල් හරිම අඩුයි ප්රාථමිකයි.. ජාතියක් විදිහට හරිම දීනයි. සංවර්ධනය නොවුනු civilized නොවුනු ජාතියක්.. ඉතිං ඒ නිසා ගොඩක් Hotels Local customers > tourists > target කරන්නේ.එතකොට revenue එකත් වැඩියි cost එකත් අඩුයි.
වැඩි හරියක් ඉන්නෙ උඩින් කියපු ජාතියේ අය..
මේ අතරේ හරිම පිළිවෙලට ඉන්න උගත්, තැන්පත් සහ හරිම නිහතමානී local guestලා නැතුවාම නොවේ ඒ අයට අපි හදවතින්ම respect කරන්නත් අමතක කරන්නේ නෑ
. සමහර local guest la සුද්දන්ට වඩා හොඳයි..
©Anuruddika[Copied from FB]
01. 50000/=ක් වියදම් කරොත් Hotel එකම හූරන් යන්න තමයි මූලිකම thinking එක..
02. Room එකක් check out කරවගන්න සෑහෙන්න ගේමක් දෙන්න ඕනෙ.. Late check outම තමයි කටේ තියෙන්නේ.. අනිත් මිනිහාට room එක දෙන්නෙ කොහොමද කියලා හිතන්නේ නෑ.
03. Local අය හිතන්නේ Hotel එකකට ගියොත් අනිවාර්යයෙන් Complain එකක් කරන්න ඕනෙමයි කියලා.. පොඩි සුලු දෙයක් හරි ගැන මහා හෑල්ලක් කියවලා යනවා. ඉන්දියාවේ උනුත් එකයි, අපේ උනුත් එකයි.. කොච්චර දුන්නත් satisfy කරන්න බෑ.. නෑ නෑ බෑ.. බෑ. Negative minded. තමයි නිතරම ඉන්නෙ..
04. ලොකුකම ඉහටත් උඩින්.. අපේ මිනිස්සු Hotel ගියාම අමුතුම මානසිකත්වයක් හදා ගන්නවා.. Hotel එකේ Employees ලාව උන් හිතන් ඉන්නෙ උන්ගෙ servants ලා කියලා.
05. දෙයක් තේරුම් කරලා කියන්න බෑ.. ඉඩ දෙන්නෙ නෑ.. arguments වලට තමයි එන්නෙ.
06. බී ගත්තාම උන් තමා චන්ඩි උන් තමා ලොකු කියලා හිතාගෙන රඟන රැඟිලි control කරගෙන අනිත් Guestලාට කරදරයක් නොවෙන විදිහට තියා ගන්න පුදුම මහන්සියක් වෙන්න ඕනෙ.. (මේ රැඟුම් වලට, issue කරන talks වලට නම් පුකෙනුත් හිනා යනවා අපිට)
07. ගොඩක් පිරිමි Spa එක ගැන අහන්නෙ ඒක ඇතුලෙ බඩු ඉන්නවා කියලා හිතාගෙන..
08. ගෝසාව, කන් කරච්චලේ අනිත් මිනිස්සු රෑට නිදා ගන්න ඕනෙ, අනිත් අයට disturb වෙන විදිහට JBL දාගෙන මල රෑ දාන විගඩම් Control කරන්න හොටෙල් එකේ කරන වැඩ පැත්තට දාලා සැරින් සැරේ කියන්න වෙනවා..
09. 18+ service Location & Hotel එකේ තියෙනවා නම්, ඔන්න ඒක අස්සෙ රිංගන්න හදනවා මුලු දරු මුණුපුරු පොඩි හැත්ත බුරුත්ත සේරම එක්ක, එතන ඊට පස්සේ complaints.. Arguments.. වැටහෙන්නෙ නෑ, තේරුම් යන්නෙ නෑ ඒ දේවල් 18+ අයට විතරයි කියලා.. ගොබ්බ තර්ක විතරයි.
10. යම් service එකක් හෝ hotel එකේ product එකක් එක හොටෙල් එකක තිබිලා ඊලඟට යන එකේ නැති උනාම අරකේ තිබුනා මේකේ නෑ අපට ඒකම ඕනෙ කියලා ඉල්ලන් එන එක මාර වදයක්.. උන් දන්නෙ නෑ Hotel & Hotel & service type & Hotel policies වෙනස් වෙනවා කියලා..
11. Food වලට එන complain වලට සමහර කතා අඟහරු ලෝකෙ ගියත් නැති ඒවා ඉල්ලන්නේ..
12. Company outing corporate group හිතන් ඉන්නෙ උන් තමා Hotel එකට වැඩ්යන්ම වියදම් කරලා තියෙන්නේ ඒ නිසා උන්ගෙ special requests අපි fulfill කරන්න ඕනෙ කියලා.. උන් දන්නෙ නෑ උන් දෙන revenue එක වගේ දෙතුන් ගුණයක් වැඩි revenue sources hotel එකකට තියෙනවා කියලා..
13. Local foreign කවලමේ ඉන්න Hotel එකක් නම් local ලා වැඩි දවස් වලට සුද්දෙ හැංගිලා ඉන්නෙ..කොටින්ම අපේ උන්ගේ attitudes සුද්දොන්ට set වෙන්නෙම නෑ.
14. Pool එකට බහින්න swimming kits nhe . Cigarette designated areas යන්නෙ නෑ.. අපි ඇවිත් ඒ වගේ පොඩි දේවල් එහෙමත් කියලා දෙන්න ඕනෙ.. විනය නෑ.
15. සුද්දො පාවිච්චි කරපු Hotel room එකයි local අය පාවිච්චි කරපු room එකයි සුද්ද කරන්න වෙන මහන්සිය දෙවිදිහක්..
attitudes, disciplines, ethics, Social bonds, sensitivity වගේ දේවල් හරිම අඩුයි ප්රාථමිකයි.. ජාතියක් විදිහට හරිම දීනයි. සංවර්ධනය නොවුනු civilized නොවුනු ජාතියක්.. ඉතිං ඒ නිසා ගොඩක් Hotels Local customers > tourists > target කරන්නේ.එතකොට revenue එකත් වැඩියි cost එකත් අඩුයි.
වැඩි හරියක් ඉන්නෙ උඩින් කියපු ජාතියේ අය..
මේ අතරේ හරිම පිළිවෙලට ඉන්න උගත්, තැන්පත් සහ හරිම නිහතමානී local guestලා නැතුවාම නොවේ ඒ අයට අපි හදවතින්ම respect කරන්නත් අමතක කරන්නේ නෑ
. සමහර local guest la සුද්දන්ට වඩා හොඳයි.. ©Anuruddika[Copied from FB]
