උන් සිංහලෙන්ද කතා කරන්නෙ ?
ඔබ විස්තර කරන තත්වය තාක්ෂණික ගැටලුවක් විය හැකි අතර, එයට හේතු කිහිපයක් බලපෑම් කළ හැකියි. UAE හි Etisalat SIM එකකින් ලංකාවේ Dialog හෝ Mobitel නම්බර් වලට ඇමතුමක් ගන්නා විට, සමහර වෙලාවට ඔබ අනවශ්ය ලෙස වෙනත් ඇමතුමකට සම්බන්ධ වීම සහ එහිදී ඔබේ කතාව ඔවුන්ට නොඇසීම, නමුත් ඔවුන්ගේ කතාව ඔබට ඇසීම වැනි තත්වයක් "call interference" හෝ "cross-connection" ලෙස හැඳින්විය හැකියි. මෙයට හේතු විය හැකි සමහර හේතු මෙන්න:
- නෙට්වර්ක් ගැටලුවක් (Network Congestion or Misrouting):
- ජාත්යන්තර ඇමතුම් (IDD calls) ගන්නා විට, එම ඇමතුම Etisalat ජාලයේ සිට ලංකාවේ Dialog හෝ Mobitel ජාලයට සම්බන්ධ වන්නේ ජාත්යන්තර gateways හරහායි. මේ අතරතුර ජාලයේ තදබදයක් (congestion) හෝ routing දෝෂයක් ඇති වුවහොත්, ඔබේ ඇමතුම වැරදි ලෙස වෙනත් ඇමතුමකට සම්බන්ධ විය හැකියි.
- Cross-Talk හෝ Signal Interference:
- ජංගම ජාලවල තාක්ෂණික දෝෂයක් නිසා "cross-talk" තත්වයක් ඇති විය හැකියි. මෙය එක් ඇමතුමක ශබ්දය තවත් ඇමතුමකට ලීක් වන තත්වයකි. ඔබට ඔවුන්ගේ කතාව ඇසුණත්, ඔබේ කතාව ඔවුන්ට නොඇසීමෙන් පෙනෙන්නේ මෙය එක පාර්ශ්වීය ගැටලුවක් විය හැකි බවයි.
- Etisalat හෝ ලංකාවේ Operator ගේ Switching Error:
- ඇමතුම් මාර්ගයන් (call switching) කළමනාකරණය කරන ජාල පද්ධතියේ තාවකාලික දෝෂයක් නිසා, ඔබේ ඇමතුම වැරදි ලෙස වෙනත් පරිශීලකයෙකුගේ ඇමතුමකට මුසු වී තිබෙන්න පුළුවන්. මෙය සාමාන්යයෙන් තාක්ෂණික glitch එකක් විය හැකියි.
- VoIP හෝ Third-Party Service භාවිතය:
- Etisalat වැනි ජාලයන් ජාත්යන්තර ඇමතුම් සඳහා VoIP (Voice over IP) තාක්ෂණය භාවිතා කරනවා නම්, එම පද්ධතියේ දෝෂයක් හෝ server එකක ගැටලුවක් නිසා මෙවැනි අක්රමිකතා ඇති විය හැකියි.
- අවිධිමත් ජාල උපකරණ (Device Issue):
- ඔබ භාවිතා කරන ජංගම දුරකථනයේ software හෝ hardware දෝෂයක් තිබේ නම්, එයත් මෙවැනි ගැටලුවකට හේතු වෙන්න පුළුවන්. නමුත් මෙය Dialog සහ Mobitel දෙකෙන්ම සිදු වන බැවින්, ගැටලුව බොහෝ විට Etisalat පැත්තේ විය හැකියි.
මොකක් කරන්න පුළුවන්ද?
- Etisalat Customer Support අමතන්න: ඔබ මුලින්ම Etisalat හි පාරිභෝගික සේවය (101 හෝ My Etisalat UAE app හරහා) අමතා මේ ගැටලුව වාර්තා කරන්න. ඔවුන්ට ඔබේ ඇමතුම් විස්තර පරීක්ෂා කරලා ගැටලුව හඳුනාගන්න පුළුවන්.
- උපකරණය Restart කරන්න: ඔබේ දුරකථනය restart කරලා බලන්න ගැටලුව තවමත් තියෙනවද කියලා.
- Network Settings Reset කරන්න: දුරකථනයේ network settings reset කරලා බලන්න (Settings > Network/Connectivity > Reset Network Settings).
- වෙනත් SIM එකක් උත්සාහ කරන්න: ඔබට පුළුවන් නම්, වෙනත් Etisalat SIM එකකින් ඇමතුමක් ගන්න බලන්න. එතකොට ගැටලුව SIM එකේද නැත්නම් ජාලයේද කියලා හඳුනාගන්න පුළුවන්.
- ලංකාවේ Operator එකටත් කියන්න: Dialog හෝ Mobitel හි පාරිභෝගික සේවයටත් (Dialog: 1777, Mobitel: 1717) මේ ගැන දැනුම් දෙන්න. ඔවුන්ගේ ජාලයේ ගැටලුවක්ද කියලා බලන්න පුළුවන්.
මෙය සාමාන්යයෙන් ජාලයේ තාවකාලික දෝෂයක් විය හැකි නිසා, Etisalat හෝ ලංකාවේ operator විසින් තාක්ෂණිකව විසඳිය හැකි ගැටලුවක් බව පෙනෙනවා. ඔබේ අත්දැකීම් ගැන ඔවුන්ට කියන එකෙන් ඉක්මනින් විසඳුමක් ලබාගන්න උදවු වේවි.
------
Post added on Mar 16, 2025 at 1:22 PM
