සිංහල වෙළඳුනි, අපි වෙළඳාම දියුනු කරමු!

ColdBreath

Member
Jul 7, 2010
1,469
191
0
සිංහල වෙළඳුනි, අපි වෙළඳාම දියුනු කරමු!

මේ නූල ලියන්න හිතුවෙ, මම සමහර කඩවලදි දැකපු අඩුපාඩු ටිකක් පෙන්නලා දෙන්නයි. මේව අපහාසෙට නෙවෙයි ලියන්නෙ. උඹලා කියවලා උඹලාගෙ වෙළඳාම දියුනු කරගනීවි කියන බලාපොරොත්තුවෙන්. අපේ අඩුපාඩු අනිත් එවුන්ට අවස්ථාවක්. ඒක නිසා අපි දැනගන්න ඕන අපේ වැඩේ හරියට කරන්න. එතකොට වරදින්නෙ නෑ.

මෙතන ඇති නොයෙක් විදිහෙ වෙළඳාම් වල නිරත වෙන කට්ටිය. එයාලටත් මම විවෘත ආරාධනාවක් කරනව මේ නූලට සම්බන්ධ වෙලා තමන්ගෙ අත්දැකීම බෙදාහදාගන්න. ඒ විතරක් නෙවෙයි පාරිභෝගිකයන් වෙන සියලුම දෙනාටත් මේ නූල විවෘතයි, තමන්ගෙ අත්දැකීම්, අදහස් අපිත් එක්ක බෙදාහදාගන්න. හැම ව්‍යාපාරිකයම මෙතන නෑ, ඉතින් මෙතන ඉන්න අයගෙ ව්‍යාපාර කරන නෑදෑයින්ටත්, යාළුමිත්‍රයින්ටත් මේ විස්තර කියල දීල එයාලවත් දැනුවත් කරන එක ඔයාලට බාරයි.

තවත් ඉල්ලීමක්. මේ නූලෙ පිස්සු බයිල ලියන්න එපා. කුනුහරපත් එපා. දැනුම බෙදාහදාගැනීම තමා බලාපොරොත්තුව. හොඳයි එහෙනම් අපි පටන් ගනිමු.
 
Last edited:

ColdBreath

Member
Jul 7, 2010
1,469
191
0
කතාවට අඩිතාලමක්...

ව්‍යාපාරිකයන් මුලින්ම තේරුම් ගන්න ඕන දෙයක් තමයි, තමන්ගෙ පැවැත්ම, තමන්ගෙ ව්‍යාපාරයේ පැවැත්ම රඳාපවතින්නේ තමන්ගේ ව්‍යාපාරයේ පාරිභෝගිකයන් මත කියන එක. වෙළඳුනි, ඔබට තියෙන වටිනාම සම්පත තමයි ඔබෙන් භාන්ඩ/සේවා මිලයට ගන්න එන පාරිභෝගිකයින්. ඒ අය සතුටුවෙන තරමට තමයි ඔබේ ව්‍යාපාරය දියුනු වෙන්නෙ. ඔබේ කීර්තිනාමය ගොඩනැඟෙන්නෙ. ව්‍යාපාරයක් දියුනු වෙනවද, පිරිහෙනවද කියන එක තීරණය වෙන්නෙ, ඔබේ පාරිභෝගිකයන් ඔබේ ව්‍යාපාරයෙන් ලබන භාන්ඩ හා සේවා තත්වය මතයි. මං හිතන්නෙ දැන් පැහැදිලියි පාරිභෝගිකයන්ගෙ වටිනාකම.

හොඳයි මේ පාරිභෝගිකයන් ඔච්චරම වැදගත් නම්, කොහොමද එයාලව සතුටු කරෙන්නෙ? කට්ටිය පුදුම වේවි තමන්ගේ පාරිභොගිකයා දිනාගන්න කරන්න තියෙන දේවල් කොපමණ ලේසියෙන්, පහසුවෙන්, කිසිම වියදමක් නැතිව කරන්න පුලුවන්ද කියල දැක්කම.

1. පාරිභොගිකයන්ට හොඳින් කතා කරන්න. - දැන් අහන්න එපා ඇයි අපි නරක
විදිහටද කතා කරන්නෙ කියල. මොහොතක් හිතලා බලන්න ඔබ ඔබේ පාරිභෝගිකයට කතා කරන විදිහට කවුරු හරි ඔබට කතා කලොත් ඔබට දැනෙන්නේ කොහොමද කියන එක. ඔබ දැන් පාරිභොගිකයන්ට කතා කරන විදිහට ඔබට හවුරු හරි කතා කලහම ඔබට සතුටක් දැනෙන්නේ නැත්නම්, ඔබ තේරුම් ගන්න ඕන ඔබේ පාරිභොගිකයා ඔබ කෙරෙහි නොසතුටු බව. පාරිභොගිකයාට ගරුසරු ඇතුව කතා කරන්න. තමන්ගෙ තැනකට පැමිනියාම තලාපෙලා කතා කිරීම නින්දාසහගතයි. කරුණාවන්ත වචන කතාකරන්න. පාරිභොගිකයා තමන්ගේ ගෙදරට ආපු අමුත්තෙක් කියලා හිතන්න. හොඳින් සලකන්න.

2. පාරිභෝගිකන්ට හිතවත් සිනහවකින් සංග්‍රහ කරන්න. කවුද අකමැති හිතවත් සිනහවකට?

3. කවුරුත් තැනකට යන්නෙ තමන්ගෙ කටයුත්ත ඉක්මනින්ම ඉවරකරගන්න. අද හිතන විදිහට නම්, කාලය කියන්නෙ සල්ලි. ඒක නිසා තමන්ට පුලුවන් තරම් ඉක්මණින් පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවය දැනගෙන එය ඉටුකරදීම වැදගත්. සාමාන්‍යයෙන් "සර්/මැඩම් මොනවද බැලුවෙ?", "සර්/මැඩම් මොනවද ඕනෙ?" කියල අහන එකනේ ලංකාවෙ කෙරෙන්නෙ. හොඳට කතා කරන කෙනෙකු කාටත් ප්‍රියයි. ඒක ඕනම විදිහක වෙළඳාමකට වාසියක් වෙන්නෙ, පාරිභෝගිකයින්ගෙ හිතේ ඔබේ වෙළඳසැල ගැන හොඳ හැඟීමක් ඇතිවෙන නිසයි. ඒ නිසා පාරිභෝගිකයින් නැවත නැවත පැමිණීමත්, වැඩි වැඩියෙන් මිළදීගැනීමත් සිදුවෙනව.

4. වෙළඳාමේදී තමන්ට පුලුවන් නම් අවංක වෙන්න ඒක ඒ වෙළඳාමේ දියුනුවේ අත්තිවාරමයි. අපේ රටේ පාරිභෝගිකයන් පුරුදුවෙලා තියෙන්නෙ භාන්ඩ ගැන විස්තර, රෙකමදාරුව වෙළඳ මහත්මයගෙන්ම ගන්න. මිළදීගන්නවද නැද්ද කියන එක තීරණය කරන්න ඒක ලොකු හේතුවක්. මෙහෙම භාන්ඩයක්/සේවාවක් ගැන විස්තර ඇහුවම ඒ ගැන අවංකව විස්තර සැපයුවොත් ඒක ඒ පාරිභෝගිකයන්ට කරන ගෞරවයක් විදිහටයි බොහෝ අය පිලිගන්නෙ. නමුත් මේ විස්තර දෙනකොට පාරිභෝගිකයාට හිතකර, මිළදීගැනීමේ තීරණයට පහසුවක් වෙන විදිහට ඒ විස්තර ලබාදීම කරන්න ඕන.

 
Last edited:
  • Like
Reactions: Fox Mulder89

ColdBreath

Member
Jul 7, 2010
1,469
191
0
ආඩම්බරකම ...

ආඩම්බරකම වෙළෙන්දෙකුට නොතිබිය යුතු ලක්ෂණයක්. කිසිම කෙනෙක් අහංකාර, ආඩම්බරකාර කෙනෙකු එක්ක කතා කරන්නවත් කැමති නෑ. ඒක නිසා නිතරම නිහතමානීව තමන්ගෙ පාරිභෝගිකයන්ට කතා කරන්න පුරුදු වෙන්න. කොච්චර මුදලක් වැයකරලා බඩු ගෙනාවත් වැඩක් නෑ, ඒව ගන්න පාරොභෝගිකයො එන්නෙ නැත්නම්. ඔබ ඔබේ දක්ශතා ගැන, හැකියාවන් ගැන, ව්‍යාපරයේ දියුනුව ගැන ආඩම්බර වුනාට, මතක තියාගන්න ඕන ඒ දියුනුව ඔබවෙත අරගෙන ආවෙ ඔබේ පාරිභෝගිකයා කියන එක. ඒ නිසා ඒ ආඩම්බරය ඔබට ලබාදුන් කෙනාට ඔබ ගරු කරන්න ඕන. එහෙම කරන්න බැරිනම්, ව්‍යාපාරයක් නොකර ඉන්න එක හොඳයි.
 

thilangr8

Well-known member
  • Sep 18, 2008
    21,458
    5,793
    113
    හෝම් ස්වීට් හෝම්
    i%2527m+back.jpg
     

    wasangaama

    Well-known member
  • Feb 5, 2009
    3,771
    354
    83
    www.amaphoneshop.com
    තව සීන් එකක් තියෙනවා, තමන් දැනගන්න ඕනේ බඩු ගන්න කලින් ඒ බඩු පාරිබෝගිකයෝ ගනීවිද කියලත්.
    මොකද කඩ වලට බඩු දාන අය එක එක අයිටම් ගේනවා ඒවා සමහර වෙලාවට විකිනෙන්නේ නෑ.(මම ෆෝන් ෆීල්ඩ් එකේ)
    තව සමහර බඩු වල තත්වය හරි නෑ. මම නම් ඒ වගේ ඒවා අහු වුනාම රිටර්න් කරනවා. එහෙම නැත්නම් පාඩුව තියාගෙන අදුනන කෙනෙක්ට නිකන් දෙනවා මිසක් අඩුවට වත් කස්ටම්ර්ට දෙන්නේ නෑ.අප්සට් වුනාම එයාල අඩු කතා කියන්නේ නෑ. කියන්නේ අතනින් ගත්තේ හරි නෑ කියල විතරයි.
    විකුණන අයිටම් ඉවර වුනාම කවදාවත් නෑ කියන්න එපා. ඉවරයි කියන්න.
    කොහොම හරි වොරන්ටි තියෙන බඩුවක් රිටර්න් අවොත් කස්ටමර්ට එක ඉක්මනට මාරු කරලා දෙන්න. ඔතනදී තමයි සමහර කාලකන්නි කොම්පැනි කාරයෝ ඔයාලව කස්ටමර්ට එපා කරවන්නේ. පුළුවන් තරම් වොරන්ටි ඉක්මනට ක්ලෙම් කරන අයගේ බඩු විතරක් විකුනන්න. සති ගණන් පරක්කු කරන් උන්ගේ ඒවා කස්ටමර් ගේ ඉල්ලීමට පමණක් දෙන්න. රෙකමන්ඩ් කරලා දෙන්න එපා. එයාල ඔයාලව විශ්වාස කරලයි ඒ බඩුව ගන්නේ. නැතුව කොම්පැනි එක නෙමේ.
     

    tanujaprabath

    Well-known member
  • Dec 17, 2011
    1,206
    97
    63
    mamath podi business ekak karanawa.aluthin patan gaththe.godak podiyata.matath godak watinawa me upades tika.thanks
     

    ColdBreath

    Member
    Jul 7, 2010
    1,469
    191
    0
    තව සීන් එකක් තියෙනවා, තමන් දැනගන්න ඕනේ බඩු ගන්න කලින් ඒ බඩු පාරිබෝගිකයෝ ගනීවිද කියලත්.
    මොකද කඩ වලට බඩු දාන අය එක එක අයිටම් ගේනවා ඒවා සමහර වෙලාවට විකිනෙන්නේ නෑ.(මම ෆෝන් ෆීල්ඩ් එකේ)
    තව සමහර බඩු වල තත්වය හරි නෑ. මම නම් ඒ වගේ ඒවා අහු වුනාම රිටර්න් කරනවා. එහෙම නැත්නම් පාඩුව තියාගෙන අදුනන කෙනෙක්ට නිකන් දෙනවා මිසක් අඩුවට වත් කස්ටම්ර්ට දෙන්නේ නෑ.අප්සට් වුනාම එයාල අඩු කතා කියන්නේ නෑ. කියන්නේ අතනින් ගත්තේ හරි නෑ කියල විතරයි.
    විකුණන අයිටම් ඉවර වුනාම කවදාවත් නෑ කියන්න එපා. ඉවරයි කියන්න.
    කොහොම හරි වොරන්ටි තියෙන බඩුවක් රිටර්න් අවොත් කස්ටමර්ට එක ඉක්මනට මාරු කරලා දෙන්න. ඔතනදී තමයි සමහර කාලකන්නි කොම්පැනි කාරයෝ ඔයාලව කස්ටමර්ට එපා කරවන්නේ. පුළුවන් තරම් වොරන්ටි ඉක්මනට ක්ලෙම් කරන අයගේ බඩු විතරක් විකුනන්න. සති ගණන් පරක්කු කරන් උන්ගේ ඒවා කස්ටමර් ගේ ඉල්ලීමට පමණක් දෙන්න. රෙකමන්ඩ් කරලා දෙන්න එපා. එයාල ඔයාලව විශ්වාස කරලයි ඒ බඩුව ගන්නේ. නැතුව කොම්පැනි එක නෙමේ.

    ස්තුතියි සංවාදෙට වැදගත් අදහස් එකතු කළාට.
     
    • Like
    Reactions: cresendo