ඔයා කියන විස්තරෙන් බලද්දි, මම දකින ප්රධාන ප්රශ්නය
Cell Lock කළාද නැද්ද කියන එක නෙවෙයි. ප්රධාන ප්රශ්නය නම්:
- එකම Router එක
- එකම Location එක
- එකම Tower එක
- Cell ID 011 ට ගියාම Speed එක බිංදුවට වැටෙනවා
- Cell ID 001 / 021 ට ගියාම හොඳට වැඩ කරනවා
- මේක ඔයා Speed Test සහ Screen Recording වලින් පෙන්වන්න පුළුවන්
ඒක Network Quality Issue එකක් ලෙස ඉදිරිපත් කරන්න පුළුවන්.
TRCSL එකට පැමිණිලි කරනකොට "මම Cell Lock කළා" කියලා මුලින්ම අවධානය දෙන්න ඕනේ නෑ. ඒ වෙනුවට:
කියන එක තමයි වැදගත්.
කෙසේ වෙතත්, Cell Lock කිරීම ගැන:
- Router එකේ hidden settings, browser extensions, engineering pages භාවිතා කරලා Cell Lock කිරීම සාමාන්යයෙන් network hacking වගේ දෙයක් ලෙස සලකන්නේ නැහැ.
- ඔයා network එකට හානි කරලා නෑ.
- වෙන කෙනෙකුගේ account එකකට ඇතුල් වෙලා නෑ.
- Tower settings වෙනස් කරලා නෑ.
- Provider එකේ systems breach කරලා නෑ.
ඒ නිසා ඔයා විස්තර කළ විදිහෙන් බලද්දි "criminal hacking case" එකක් වැටෙන තත්ත්වයක් මට පේන්නෙ නෑ.
ඇත්තටම TRCSL එක බලන්නේ:
- සේවාව advertised quality එකට ලැබුණාද?
- Provider එක පැමිණිල්ල හසුරවපු විදිහ.
- ගැටළුවට තාක්ෂණික විසඳුමක් දුන්නද?
කියන දේවල්.
ඔයාගේ screen recording එකේ:
- Date/Time තියෙනවා නම්
- Speedtest results තියෙනවා නම්
- 011 Cell එකේ speed drop වෙනවා පෙන්වනවා නම්
- 001 Cell එකේ speed normal වෙනවා පෙන්වනවා නම්
ඒවා පැමිණිල්ලකට හොඳ සාක්ෂි.
තව දෙයක්: ඔයා කියන "Team එක ආවට පස්සේ firmware update කරලා Cell Lock option එක නැති කළා" කියන කොටස ගැනත් සඳහන් කරන්න පුළුවන්. නමුත් ඒක "මට Cell Lock ඕනේ" කියන angle එකෙන් නෙවෙයි. "Service issue එකට විසඳුමක් නොදී customer-side workaround එක ඉවත් කළා" කියන angle එකෙන්.
Connection එක disconnect කරන්න කලින් TRCSL complaint එකක් දාන්න එක හොඳ අදහසක් වෙන්න පුළුවන්. Complaint එක reject වුනත් ඔයාගේ පැත්තේ service issue එක record වෙලා තියෙනවා.
dan dena s50 eketh cell band okkoma customize karanna puluwan
